Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe – Wilmas Werkstatt
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Möbelstück in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Bitte beachte: Da es sich um aufgearbeitete Vintage-Möbel handelt, können gebrauchstypische Spuren vorhanden sein. Diese stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe.
Du benötigst außerdem den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hallo@wilmaswerkstatt.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
👉 Birkenweg 19, 27333 Schweringen, Deutschland
Die Kosten für den Rückversand trägst du als Käufer. Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns genaue Anweisungen, wie und wohin du das Möbelstück versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn das Möbelstück während des Transports beschädigt wurde oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
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Sonderanfertigungen (z. B. Möbel, die auf speziellen Kundenwunsch angepasst wurden)
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Gutscheine
Umtausch
Der schnellste Weg, ein anderes Möbelstück zu erhalten, ist die Rückgabe des Artikels und ein separater Neukauf.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Lieferung in die Europäische Union erfolgt.
Wie oben beschrieben, muss sich das Möbelstück in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung geprüft haben und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis die Erstattung bei dir eingeht. Sollte nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter hallo@wilmaswerkstatt.de.